人保健康保单信息查询服务指南
尊敬的客户:

  您好。为切实维护您的权益,进一步提高客户服务质量,我司建立了保单信息查询服务平台,您可以从中查询到您保单的承保、保单服务及理赔的相关信息,具体查询指引如下:

查询方式 在您的保单生效后,可以通过电话查询、柜面现场查询、网络查询三种不同方式查询
查询对象 人身保险保单的投保人、被保险人及收益人
查询内容
个人客户
信息查询
保单生效后 保单资料:包括保险合同号码、投保人姓名、投保人证件类型、投保人证件号码、投保人
联系电话、投保人联系地址、被保险人姓名、投保人证件类型、被保险人证件号码
保障利益:包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态
缴费情况:包括保费金额、缴费方式(期缴或趸缴)、缴费时间
销售情况:包括销售机构名称、销售机构地址
团体客户
信息查询
保单生效后 保单资料:包括保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系电话、投
保单位联系地址、被保险人人数
保障利益:包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态
缴费情况。包括保费金额、缴费时间
销售情况:包括销售机构名称、销售机构地址
理赔信息
查询
案件审核后 索赔资料审核情况:包括索赔资料审核结果
保险责任核定情况:包括给付金额或拒付原因
赔款支付情况:包括赔款支付方式、支付时间、领取人姓名、领取人证件号码。
查询途径
电话查询   致电公司全国统一客服热线95591或4006695518后,仅需根据电话语音提示操作即可。查询前您需要准备的资料包括:您的保单合同及身份证件号码
柜面查询   您需携带保险合同及身份证原件至我司柜面查询即可
网络查询   访问人保健康电子商务网站
网址:http://eshop.picchealth.com/contQuery/
注册用户并且绑定保单信息后,即可查询


  除提供上述查询外,我司还提供短信提醒服务。包括保单生效、续期缴费、保费到账、索赔资料审核、保险金领取、保单重大变更等。
  若您在保单信息查询时,发现查询信息与保险合同中记载信息不符的,请立即致电我司全国统一客服热线:95591。
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